Após a confirmação do pagamento, preparamos seu pedido com cuidado. A postagem e o envio do link ou código de rastreamento são realizados em até 3 dias úteis. Sábados, domingos e feriados não entram na contagem.
O link ou código de rastreamento é enviado ao e-mail informado na compra. Confira a caixa de entrada e a pasta de spam. Se não receber o rastreio dentro dos 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato informando o número do pedido.
O prazo de entrega corresponde à modalidade escolhida no checkout e é contado após a postagem. O tempo de preparação do pedido é separado do prazo de transporte. Acompanhe as atualizações pelo rastreamento.
Confira o endereço e os dados de contato antes de finalizar a compra. Se notar alguma informação incorreta, avise-nos o quanto antes. Se o pedido já tiver sido postado, verificaremos com a transportadora as opções disponíveis.
Se houver atraso, embalagem danificada, produto diferente do solicitado ou qualquer problema no recebimento, entre em contato com a Novo Vício. Nossa equipe acompanhará a ocorrência junto à transportadora e orientará a solução, respeitando os direitos do consumidor.
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